Seguridad garantizada

Garantía de Transporte

Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía, con una cobertura máxima de 1200€ por envío.

Si tienes cualquier otra duda no dudes en enviarnos un e-mail a atencioncliente@recambiosviaweb.com

Garantía de Calidad

Los fabricantes de automóviles, utilizan para sus vehículos, recambios procedentes de fabricantes de equipos denominados "recambios originales". Oleostatis S.L. comercializa sólo recambios originales o de calidad equivalente, nuevos o de intercambio, procedentes de los mejores fabricantes europeos de recambios que suministran a los fabricantes de automóviles o al sector del recambio, como por ejemplo: Ajusa, Champion, Contitech, Hella, KYB, LuK, Mahle, Mann Filters, Monroe, Necto, NGK, Sachs, TRW, Tudor, Valeo…

Estos recambios se ajustan a la legislación europea vigente y a las normas aplicables en España.

Precio de todos nuestros Productos

Todos los precios de todos los productos de la página son unitarios. Por lo tanto, en los paquetes de bujías, amortiguadores o discos de freno el precio de venta que está puesto en la web es siempre por unidad.

Devoluciones y Cambios

Todos nuestros productos son marcas originales, producto nuevo o refabricado. Nuestro compromiso es lograr tu total satisfacción, por lo que si has recibido algún producto que no es el que has pedido, te devolvemos el dinero. Sin preguntas adicionales ni problemas. Si deseas cambiar ese producto equivocado no tienes más que decirlo.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Si el producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío, envíanos el producto erróneo al través del mismo transportista que te ha enviado el pedido (lo sentimos por adelantado) Oleostatic S.L. pagará los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto. Repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente.

En ningún caso correremos con los gastos producidos en horas de montaje del taller, producidas por una garantía. 

Formulario de Desestimiento

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) y enviar por correo electrónico a la siguiente dirección: 

e-mail:  info@recambiosviaweb.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: – Pedido el/recibido el (*) – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel) – Fecha (*) 

Protección de Datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos de que cuantos datos personales nos facilites serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Oleostatic S.L.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos hayas autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de tu interés.

Seguridad de las Transacciones

Todas las transacciones realizadas en nuestra tienda online son 100% seguras. Utilizamos la pasarela 100% segura de Redsys a través del Banco Sabadell.

Las tarjetas válidas para el servicio son VISA o MasteCard.

Para preservar la seguridad del proceso de pago, los datos utilizados de su tarjeta nunca son almacenados en nuestros servidores y únicamente son gestionados por la propia pasarela segura para permitir el cargo de su compra.

Durante el proceso se le solicitarán los siguientes datos:

  • Numero de la Tarjeta
  • Fecha de caducidad
  • CVV o SVC. (Código de verificación de venta). Corresponde con el número que aparece detrás de la tarjeta

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Redsys y la PSD2: esta nueva normativa europea obliga a las entidades bancarias y a los comercios electrónicos a usar la autentificación en dos pasos, por la que se procede a comprobar la identidad del consumidor mediante al menos dos métodos de tres posibles: algo que tienes (el móvil o el DNI), sabes (una contraseña) o eres (identificación de rasgos mediante dispositivo como la cara o una huella digital).

Qué hago si tengo una queja

En Oleostatic S.L. trabajamos continuamente para tu satisfacción, mejorando nuestros sistemas de atención y agilizando la entrega. Por ello te rogamos que ante cualquier eventualidad no dudes en enviarnos tu queja a atencioncliente@recambiosviaweb.com. Te contestaremos antes de 2 horas dentro de nuestro horario de atención al cliente de lunes a viernes de 9:00 a 20:00.

Competencia judicial en caso de reclamación

Las cuestiones controvertidas se subsanarán ante los tribunales competentes.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).